济宁市人力资源和社会保障局12333咨询热线服务项目

招标公告

项目概括

济宁市人力资源和社会保障局12333咨询热线服务项目的潜在投标人应在济宁市公共资源交易网（http://jnggzy.jnzbtb.cn/JiNing）及中国山东政府采购网（http://www.ccgp-shandong.gov.cn）获取招标文件，并于2022年12月08日09时30分（北京时间）前提交投标文件。

一、项目基本情况

1、项目编号：SZBM-2022-G0112 （市网）；SDGP370800000202202000865（省网）

2、项目名称：济宁市人力资源和社会保障局12333咨询热线服务项目

3、预算金额：237.6万元/年。

4、采购需求：济宁市人力资源和社会保障局12333咨询热线服务采购项目，包含但不限于提供12333热线电话、提供信息查询、办理部分高频业务、收集反馈社情民意、受理劳动监察举报投诉和社保基金监督举报等，负责做好群众诉求转办、政务服务热线工单转办、满意度回访、语音留言回复、企业诉求“接诉即办”、中国政府网、国务院“互联网+督查”、手机 APP、人民网、闪电新闻、国家政务网及其他受理渠道的人员服务；负责公民、法人和其他组织诉求的在线受理、在线答复、工单转办、电话回访、服务质检、数据分析统计、知识库维护、12333文化建设、服务宣传及甲方安排的有关服务事项；负责相关服务人员的薪酬、社保、公积金、福利、管理、考核、心理疏导、党团建设等，确保平台高效运转。具体内容详见项目技术和商务要求。

5、合同履行期限：2022年12月11日起至2025年9月10日止。

6、本项目不接受联合体投标。

二、投标人的资格要求

1、在中国境内注册，具有独立承担民事责任的能力，并满足招标文件要求的投标人；

2、须符合《中华人民共和国政府采购法》第 22 条规定；

3、须具备有效的营业执照；

4、一个投标人只能上传一个投标文件。如果投标人之间存在下列互为关联关系（国有控股公司除外）的情形之一的，不得同时参加本项目投标；

4.1 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人；

4.2 母公司、直接或间接持股 50%及以上的被投资公司；

4.3 均为同一家母公司直接或间接持股 50%及以上的被投资公司；

    5、除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

    6、未被暂停或取消济宁范围内招标项目的投标资格；

7、本次招标不接受联合体投标；

8、投标人近三年存在行贿犯罪记录的按照有关规定处理；

9、开标之日起前三年内无不良信用记录（评审小组通过“信用中国”、“中国政府采购网”及“信用山东”查询）；

10、分公司参与政府采购活动，需提供由总公司出具的授权书，授权书中应明确分公司在政府采购活动中所能代表总公司行使的权利、义务及相关资质的使用。银行、保险、石油石化、电力、电信等有行业特殊情况的参与本项目，不必提供总公司出具的授权书；

11、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，投标人应为中小企业，且必须出具《中小企业声明函》；

12、资格审查方式：资格后审。

三、获取招标文件

1、时间：2022年11月17日—2022年12月08日09时30分前（北京时间）。

2、地点：山东省政府采购信息公开平台该项目采购公告附件或济宁市公共资源交易网该项目采购公告附件。

3、方式：网上下载

4、售价：0元

四、参与本项目与提交投标文件

凡未在中国山东政府采购网注册的投标人（http://www.ccgp-shandong.gov.cn/sdgp2018/site/index.jsp），须先进行注册，注册后登陆点击报名，报名后没有其他操作，无须在该网站上传电子版投标文件及报价。

凡未在济宁市公共资源交易服务中心注册的投标人应先办理注册（济宁市公共资源交易网站-用户注册-政府采购）。所有项目全流程电子化并无任何纸质文件，所以注册后必须办理CA及电子签章，CA、电子签章办理及系统操作咨询：0537-7817075、0537-6050123。已办理过注册及电子签章的投标人，登录系统，参与本项目。

1、上传电子投标文件时间：

电子投标文件应于2022年12月 08日09时30分(北京时间)之前上传到济宁市公共资源交易网。具体操作为登录“济宁市公共资源交易网”—用户登录——政府采购,点击采购项目，上传文件。

2、上传投标文件截止时间

时间:2022年12月 08日09时30分((北京时间)

五、解密时间

时间：2022年12月 08日09时30分(以后（解密截止时间）

操作：登录济宁市公共资源交易网不见面开标大厅进行解密

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、其他补充事宜

 1、采购文件在中国山东政府采购网、济宁市公共资源交易网发布，视作已发放给所有投标人（发布时间即为发出采购文件的时间），请各投标人在规定时间内及时下载采购文件。否则所造成的一切后果由投标人自负。

2、本项目如有必要澄清和修改需要发布更正公告的，将在同时在济宁市公共资源交易网与中国山东政府采购网及时发布。请各潜在投标人及时关注相关信息。更正公告一旦发布即视为以书面形式通知所有潜在投标人。

八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1、招标人信息

招标人：济宁市人力资源和社会保障局

联系人：许科长

联系电话：0537-2837286

地址： 济宁市北湖度假区省运会指挥中心7楼

2、招标代理机构信息

招标代理机构：山东正同项目管理有限公司

联系人：张工

联系电话：0537-2230537  15646724208 

地址：济宁市任城区共青团路24号

3、项目联系方式

联系人：张工    联系电话：0537-2230537  15646724208

2022年11月17日