济宁市公共资源交易服务中心任城分中心以高质量发展为目标,通过全面实施精细化考核办法,将制度化管理确立为稳固基础,积极优化营商环境,稳步推动着各项工作的持续改进与提升。
精细管理引领服务升级
任城分中心深刻认识到精细化管理是提升服务效能的关键。实施年度精细化考核体系,将年度发展总目标层层分解,细化至每月的“小目标”,确保每一项工作都能有章可循、有据可依。通过建立“服务标准化自查体系”,将自查内容细化为32条具体措施,明确责任部门的具体职责,实现服务的精准定位与高效执行,强化内部管理,激发全体党员干部的工作热情与责任感,为服务质量的持续优化奠定了坚实基础。
多元化评价共筑高质量发展
任城分中心不断完善考核评价体系,引入多元化评价机制,以交易工作各方主体的视角,全方位、多角度审视并提升服务质量。从招标单位的现场打分,到代理机构、专家评委的“好差评”制度,再到投标企业的电话随机访问,通过多渠道收集反馈意见,确保服务质量的全面提升。在开标前、中、后三个关键节点,均建立了评价机制。开标前,通过项目上网、公告发布等服务内容的现场打分,确保信息发布的及时性与准确性;开标时,依托“好差评”制度,对开标现场服务、秩序维护等方面进行全面评价,确保开标过程的公正、透明;开标后,则通过电话随机访问,了解投标企业对中标结果公示、保证金退还等服务的满意度,及时发现并解决潜在问题。
通过这一系列举措,极大地提升了任城分中心的服务质量,增强了交易工作的透明度与公信力,为任城区公共资源交易服务的高质量发展贡献更多力量。