济宁市公共资源交易服务中心太白湖分中心

建立公共资源交易项目回访长效机制

为持续优化太白湖新区公共资源交易领域营商环境，提升服务质量，提高各交易主体的满意度，济宁市公共资源交易服务中心太白湖分中心按照济宁市公共资源交易服务中心工作安排，建立公共资源交易项目日常回访长效机制，并于2021年6月底前完成了首轮电话回访工作。

一、制定《公共资源交易项目回访工作实施方案》

为更好的开展公共资源交易项目回访工作，建立公共资源交易项目回访长效机制，中心召开交易项目交易主体专题会议，制定《公共资源交易交易项目回访工作实施方案》，确定回访工作目标，明确回访对象、回访内容、回访方式、回访时间节点、回访纪律、保障措施等内容，并责任到人，明确了回访科室及回访责任人。

二、开展首轮电话回访工作

回访开始前，中心对2021年1-6月份在太白湖新区开展业务的工程建设项目各交易主体进行梳理，共梳理招标人12家、代理机构14家、中标人22家。6月18日-6月29日安排专人集中对各交易主体进行电话回访，回访以宣传营商环境最新政策法规、交易流程、不见面开标系统、异地评标等为主，同时对各交易主体满意度进行调查，主动听取各交易主体的意见建议。从本次回访反馈结果来看，各交易主体对我区公共资源交易工作给予较高的评价，对中心工作人员服务水平较为满意，同时也提出了宝贵的意见建议。下一步，我中心将针对这些意见建议认真讨论研究，及时调整优化，确保向各交易主体提供满意的交易环境。

三、形成常态化机制

优化营商环境工作是一项长期、复杂、庞大的系统工程，不能一蹴而就，必须在工作经常化、制度化、规范化上下功夫，建立健全长效机制。下一步，我中心将把交易项目回访作为一项常态化工作，把回访作为与交易主体联系的纽带，广泛听取意见建议，建立问题导向，继续在提升服务水平，持续优化营商环境上发力，努力打造“公开、公平、公正”的公共资源交易平台。

济宁市公共资源交易服务中心太白湖分中心

2021年6月29日