济宁市公共资源交易服务中心兖州分中心紧扣交易主体需求，聚焦项目交易过程中的难点、堵点、痛点问题，通过搭建“面对面”的沟通桥梁，采取定期“访”、主动“帮”、限时“办”、严格“督”四步工作法，强化与交易主体纽带关系，切实提高交易主体满意度。

定期“访”。建立定期回访工作机制，用心选派精通业务、服务优质的业务骨干做惠企政策“宣传员”，与交易主体“面对面”，让交易主体知晓政策、理解政策、使用政策，回访过程中广泛听取交易主体意见建议，并根据反馈的信息及时调整优化中心工作，同时建立跟踪机制，对回访工作对政策执行效果、交易主体满意度等方面进行评估，为后续工作提供改进方向。

主动“帮”。把握不同单位对公共资源交易服务遇到的问题和需求侧重点，把服务触角主动延伸到镇街、部门、企业，有针对性的送政策、送服务，现场“教”、演示“学”，精准靶向施策，“小事”现场解决到位，对需急办、快办项目，现场组建服务小组，研判在项目推进过程中可能遇到的问题，全程跟踪项目进展，真正为项目落地提供“量身定制”的精准服务。

限时“办”。坚持“事不在小、关键在办”，树牢严格限时办结意识，凡是涉及交易主体进场交易的事，再小也不能含糊，再小也要竭尽全力去办。8小时工作时间之外，继续提供服务，确保业务办理不因下班而中断，周六周日对外开放，节假日灵活调整服务人员的工作安排，保证交易主体随时都可以进行业务咨询或办理。用细腻真情将“小事”做到极致，将“细活”做出品质。

严格“督”。推行“红色”紧急办、“黄色”加急办、“绿色”常规办的“三级三色”工作机制，对进场交易项目进行全过程跟踪问效，推动公共资源交易提质增效；围绕市场隐性壁垒等损害营商环境行为进行常态化的线索征集，建立营商环境问题线索和意见建议台账，对于征集到的问题，明确专人负责、实行专班推进、动态跟踪督办、同向发力解题，确保件件有落实，事事有回应。