售后服务方案

（15分）

1、根据投标供应商提供的售后服务响应时间、售后服务网点、响应程度、解决问题的能力、紧急故障处理预案等内容进行综合评审，科学、完整、合理得5分，完整合理得3分，合理得1分，无此项不得分。

2、根据投标供应商对设备在质保期内的售后服务方案及质保期外的售后服务方案进行综合评审。服务方案可行性、合理性较优越的，得5分。服务方案可行性、合理性满足项目需求，得3分。服务方案可行性、合理性基本满足项目需求，得1分；

3、根据投标供应商投标产品的使用期限备品备件耗材使用成本及其他增值服务进行综合评审。可行性和合理性较优越，得5分；可行性和合理性满足项目需求，得 3分；可行性和合理性基本满足项目需求，得1分；

注：以上内容缺项、无实质性内容不得分。

售后服务

（9分）

1、根据投标供应商提供的售后服务响应时间、售后服务网点、响应程度、解决问题的能力、紧急故障处理预案等内容进行综合评审，科学、完整、合理得3分，完整合理得2分，合理得1分，无此项不得分。

2、根据投标供应商对设备在质保期内的售后服务方案及质保期外的售后服务方案进行综合评审。服务方案可行性、合理性较优越的，得3分。服务方案可行性、合理性满足项目需求，得2分。服务方案可行性、合理性基本满足项目需求，得1分；

3、根据投标供应商投标产品的使用期限备品备件耗材使用成本及其他增值服务进行综合评审。可行性和合理性较优越，得3分；可行性和合理性满足项目需求，得2分；可行性和合理性基本满足项目需求，得1分；

注：以上内容缺项、无实质性内容不得分。

售后服务

（24分）

1、根据投标供应商提供的售后服务响应时间、售后服务网点、响应程度、解决问题的能力、紧急故障处理预案等内容进行综合评审，科学、完整、合理得8分，完整合理得5分，合理得2分，无此项不得分。

2、根据投标供应商对设备在质保期内的售后服务方案及质保期外的售后服务方案进行综合评审。服务方案可行性、合理性较优越的，得8分。服务方案可行性、合理性满足项目需求，得5分。服务方案可行性、合理性基本满足项目需求，得2分；

3、根据投标供应商投标产品的使用期限备品备件耗材使用成本及其他增值服务进行综合评审。可行性和合理性较优越，得8分；可行性和合理性满足项目需求，得5分；可行性和合理性基本满足项目需求，得2分；

注：以上内容缺项、无实质性内容不得分。