济宁市公共资源交易服务中心兖州分中心以深入落实“放管服”改革要求、不断优化营商环境为重点，以满足服务对象的实际需求为出发点，围绕“做深、做实、做细、做好”交易服务为目标，深入探索、积极创新，通过为交易主体提供“领航式”一站服务，全力打造“零干扰、快高效”的公共资源交易新环境。

场所建设

一是办事服务一站化。建立全流程、全时段、全方位的“三全”告知工作机制，指引相关主体使用电子交易系统事项办理以及其他咨询事项等一站式覆盖告知，保障7*24小时的无间断服务；极限压缩服务流程，启动“一窗受理、全员联动”工作机制,变纵向工作流程为横向扁平化服务，在交易主体进场的同时，各科室即时信息共享，服务“站一排”，确保快速、畅通的信息流转和业务流转，交易主体来一次就解决开标前的所有问题，再来就是开标。

二是重点项目来领航。破除“等、停、靠”思想，变被动服务为主动靠前服务，主动掌握重点项目清单，积极对接建设单位，通过深入项目一线、与建设单位共同召开项目推进会等形式，及时准备把握项目进展情况。重点项目安排“领航员”，“领航员”根据不同公共资源交易项目的特点，从项目咨询、进场登记到交易见证、信息公示等全流程做好为交易主体提供精准、专业的服务保障工作，协助解决在交易过程中遇到的各种问题。

三是多方联动促高效。建立“平台+监管”共享联动机制，通过公共资源交易信息共享平台，共享项目最新进展信息及相关最新法律法规、政策、营商环境评价等信息，方便行政监管部门及时、准确地获取项目的最新工作动态和进展趋势，强化风险应对能力。对于因政策规定不明确等原因而存在争议的事项，通过召开联席会议等方式，按照“依法依规、问题导向”原则，协同处理交易活动中遇到的困难和问题，最大限度的推进公共资源交易项目达成交易。

优化营商工作推进会

兖州分中心通过打造“领航式”一站服务，提高了公共资源交易的效率和透明度，为交易主体提供了更加便捷、高效的服务体验，大大提升了交易主体的满意度，得到了交易主体广泛的认可和赞誉。相关经验做法，在齐鲁云采内刊第七十七期、“济宁改革”公众号等媒介多次刊发，取得了良好的社会效应。

齐鲁云采内刊 

获市公共资源交易中心表彰