济宁市公共资源交易服务中心兖州分中心始终将满足交易主体需求作为工作的出发点和落脚点，“以交易主体为中心”践行服务理念，不断提升提高服务效能、优化营商环境，着力为市场主体提供公平、公开、公正的阳光交易平台。

服务意识固上加固。中心始终把服务意识贯彻到标前对接、标中保障、标后问效各个环节之中，让“以交易主体为中心”的服务意识真正在每一项实际工作中落地生根，开花结果。标前主动问需、靠前服务，保障项目进场及时、准确；标中跟踪保障，解决可能遇到的各种问题，确保交易过程公正公平公开；标后回访问效，对交易效果进行跟踪评估，及时收集反馈信息，持续改进服务质量。

服务品牌优上更优。中心围绕公平、公正、公开交易，强化党建引领，以优质服务为目标，通过‘制度+队伍’建设塑造“阳光交易 服务先锋”服务品牌。积极构建内部管控体系，从制度层面对工作流程和标准进一步予以强化，确保进场项目“阳光下交易”；积极打造专业素质高、服务水平好的优质服务岗位（党员先锋岗），充分发挥先锋模范作用，开展兖行先锋志愿服务活动，提供线上线下相结合的专业指导。2023年，“阳光交易 服务先锋”获得区机关工委优质服务品牌。

服务事项全上增全。中心把满足交易主体需求、超越交易主体期待作为服务工作的目标。对交易主体可能涉及的所有服务事项、业务范围进行全面梳理，确保没有遗漏的服务环节和服务内容。凡是可以线上办理的业务都实现电子化，让交易主体足不出户即可完成各类交易活动。深入研究和理解交易主体的实际需求与期望，不断拓展和丰富服务领域，确保服务紧跟市场步伐，做到“应有尽有”，超越交易主体期待。

服务人员应上尽上。中心致力于充分调动所有服务人员的积极性与专业能力，确保每个岗位的服务人员都能够全身心投入工作，发挥最大的效能。根据交易主体的需求和服务流程的需要，合理配置各环节服务人员，确保每个服务节点都有专人负责，做到人岗匹配、职能明确，无遗漏、无死角。树立强烈的责任意识，让每个服务人员都明白自己在服务链条中的重要角色，在面对交易主体时始终保持积极热情的态度，以及严谨专业的服务水平。针对不同时间段、不同交易活动的高峰低谷，灵活调整服务人员的工作安排，确保任何时候都能为交易主体提供充足且优质的服务。