济宁市公共资源交易服务中心兖州分中心立足服务职能，坚持热情服务理念，切实解决交易主体实际问题，打造有温度的营商环境氛围。

一、咨询与答复有热度

中心制定《公共资源交易咨询与答复制度服务机制》，对公共资源交易主体来电、来人咨询和办理业务，热情接待，认真登记，限时一次性全面准确地告知服务对象所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部资料以及不予办理理由的制度。对于涉及特殊、非标准化等事项，注意用语，不能简单直接地说“不行”、“不可以”、“不能办”，而是要想方设法为交易主体服务，“只说在哪办、怎么办，不说办不了、不能办”、“只设路标、不设路障”，不给否定给途径，切实给交易主体以合理解释和引导，切实提升交易主体的获得感和满意度，切实提升公共资源交易服务效能。

二、对接“重点项目”有热度

中心作为我区政府投资项目招标投标服务平台，为建设单位提供高效的服务，对于保障区政府投资项目特别是重点项目顺利落地建设，全力服务我区经济社会发展大局具有积极的意义。中心结合兖州区实际，参照市中心相关政策制定了《济宁市公共资源交易服务中心兖州分中心服务重点项目实施办法》，建立了重点项目服务长效机制，针对区重点项目，中心成立了由主要负责同志、分管负责同志及相关业务科室骨干人员组成的服务小组，明确各类型交易项目、各交易环节责任部室，服务小组紧紧围绕重点工程建设要求，通过“全天候、零时限”切实加大对重点工程招投标各个环节服务力度，变被动服务为主动靠前服务，保证重点项目高效推进。

三、回访企业有热度

为及时发现和解决兖州区建设工程项目招标投标工作中存在的问题，强化与交易主体桥梁纽带关系，不断提高企业满意度，分中心建立日常回访长效机制。通过回访，宣传我市最新招投标服务政策，了解企业主体在招投标过程中工作中存在的问题及意见建议，并根据反馈的信息及时调整优化中心招投标工作，切实提高企业主体对我区招投标工作的满意度。